与您的客户实时聊天
Globo 帮助您管理应用程序和网站中的客户支持
为什么要使用 Globo？
24/7 客户可用性
通过我们的全天候实时聊天功能随时随地联系客户。
简化问题解决
利用 AI 更快地识别和解决问题，减少客户等待时间。
易于整合
将 Globo 与您现有的应用程序和网站无缝集成，增强用户体验。
数据驱动的见解
访问实时分析以了解客户行为并改进您的服务。
关于客户支持的一些有趣事实
“实时聊天支持可以增加 20% 的购买量，因为即时回复可以建立客户信任。”
“与翻译功能集成的客户支持聊天可以迎合全球受众，增强客户关系。”
“具有实时聊天支持的网站能更有效地留住访客 40%，这表明用户参与度有所提高。”
如何开始
1. 注册您的帐户
使用您的电子邮件地址在 Globo 注册您的帐户。这非常简单，只需一分钟。
2. 与您的网站或应用程序集成
将脚本片段添加到您的网站或在您的应用中安装 SDK
3. 解答客户
当客户写信给您并直接回复他们时收到通知
感言
Globo 的实时聊天彻底震撼了我们在 Waiterio 的世界！全天候聊天和现场翻译意味着我们可以随时随地解决客户的问题。谈论客户服务胜利！我们满意的客户和销售说明了一切。
经常问的问题
为什么实时聊天客户支持软件对我的业务很重要？
实时聊天支持软件是寻求提供及时、高效客户服务的企业必不可少的工具。它支持与需要帮助的客户进行实时的一对一对话，与传统的电子邮件支持相比，响应时间显着缩短。实时聊天支持还有助于与您的客户建立信任和融洽关系，因为他们希望立即关注他们的问题。此外，它还可以提高转化率和销售额，因为当客户的问题和疑虑得到及时解决时，他们更有可能购买。
实时聊天软件可以与我使用的其他工具或软件集成吗？
是的，包括 Globo 在内的大多数实时聊天软件解决方案都旨在与各种平台和工具无缝集成。这可能包括您的网站、移动应用程序、客户关系管理 (CRM) 系统和其他软件。这使您可以集中客户交互并更有效地跟踪客户数据，从而随着时间的推移改进服务。
即时聊天软件中的翻译功能如何运作？
Globo 等实时聊天软件中的翻译功能使企业能够与来自世界各地的客户进行有效沟通。它自动将传入的消息翻译成支持代理设置的语言，并将传出的消息翻译成客户的首选语言。这消除了语言障碍，确保您的企业与其客户之间清晰准确的沟通，无论他们身在何处或使用何种语言。
实时聊天软件如何改善我网站的用户体验？
实时聊天软件可以大大增强您网站上的用户体验。它为访问者提供了一种方便快捷的方式，无需离开您的站点即可提出问题或解决问题。这种即时的页面支持可以提高参与度，鼓励访问者停留更长时间，并最终带来更高的转化率。此外，许多实时聊天解决方案提供主动聊天等功能，您可以在其中根据特定客户行为自动发起对话，进一步改善用户体验。
我可以从实时聊天软件获得什么样的分析？
实时聊天软件通常带有各种分析功能。这些可以提供对聊天量、响应时间、客户满意度等的洞察。您还可以查看您网站或应用程序中的哪些页面触发了最多的聊天，帮助您确定可能需要改进的地方。这些分析对于了解客户的需求和改进整体客户服务策略非常重要。