Bate-papo ao vivo com seus clientes
A Globo ajuda você a gerenciar o atendimento ao cliente em aplicativos e sites
Por que usar Globo?
Disponibilidade do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Alcance clientes a qualquer hora, em qualquer lugar com nosso recurso de bate-papo ao vivo 24 horas por dia.
Resolução simplificada de problemas
Aproveite a IA para identificação e resolução de problemas mais rápidas, reduzindo o tempo de espera do cliente.
Fácil Integração
Integre perfeitamente o Globo com seus aplicativos e sites existentes, aprimorando a experiência do usuário.
Informações baseadas em dados
Acesse análises em tempo real para entender o comportamento do cliente e melhorar seu serviço.
Alguns fatos interessantes sobre o suporte ao cliente
“O suporte por chat ao vivo pode aumentar as compras em 20%, pois as respostas instantâneas aumentam a confiança do cliente.”
“Os bate-papos de suporte ao cliente integrados aos recursos de tradução podem atender a um público global, aprimorando o relacionamento com o cliente.”
“Sites com suporte a bate-papo ao vivo retêm os visitantes com 40% mais eficiência, sinalizando um maior envolvimento do usuário.”
Como começar
1. Registre sua conta
Registre sua conta na Globo usando seu endereço de e-mail. É super fácil e leva um minuto.
2. Integre com seu site ou aplicativo
Adicione o snippet de script ao seu site ou instale o SDK no seu aplicativo
3. Atender clientes
Receba uma notificação quando um cliente escrever para você e responda diretamente
Testemunhos
O bate-papo ao vivo da Globo agitou totalmente nosso mundo no Waiterio! Bate-papos 24 horas por dia e tradução no local significavam que podíamos responder às perguntas dos clientes de qualquer lugar, a qualquer hora. Fale sobre uma vitória no atendimento ao cliente! Nossos clientes e vendas satisfeitos dizem tudo.
Nosso suporte ao cliente subiu para o próximo nível desde que instalamos o widget de chat ao vivo da Globo em nosso site e aplicativo web do produto. Pedir aos clientes capturas de tela do problema resolveu os problemas muito mais rápido!
Os tickets de suporte foram resolvidos com muito mais rapidez desde que mudamos para o chat de suporte ao cliente da Globo. Convidamos toda a equipe, e nossos especialistas de suporte ao cliente agora podem encaminhar os problemas aos colegas da equipe técnica, mencionando-os.
Preços flexíveis
Experimente Grátis. Você e outro agente de suporte ao cliente podem usar o Globo gratuitamente. Você pode assinar qualquer um dos seguintes planos para adicionar mais licenças:
