Csevegés élőben az ügyfelekkel
A Globo segít az alkalmazások és webhelyek ügyfélszolgálatának kezelésében
Miért használja a Globo-t?
24/7 Ügyfélszolgálat
Éjjel-nappal elérhető élő chat funkciónkkal bármikor és bárhol elérheti ügyfeleit.
Egyszerűsített problémamegoldás
Használja ki az AI-t a gyorsabb problémaazonosítás és -megoldás érdekében, csökkentve az ügyfelek várakozási idejét.
Könnyű integráció
Zökkenőmentesen integrálja a Globo-t meglévő alkalmazásaival és webhelyeivel, javítva a felhasználói élményt.
Adatvezérelt betekintés
Hozzáférés a valós idejű elemzésekhez az ügyfelek viselkedésének megértéséhez és a szolgáltatás javításához.
Néhány érdekes tény az ügyfélszolgálatról
“Az élő chat-támogatás 20%-kal növelheti a vásárlások számát, mivel az azonnali válaszok növelik az ügyfelek bizalmát.”
“A fordítási képességekkel integrált ügyfélszolgálati csevegés a globális közönséget szolgálja ki, javítva az ügyfélkapcsolatokat.”
“Az élő csevegést támogató webhelyek 40%-kal hatékonyabban tartják meg a látogatókat, jelezve, hogy javult a felhasználói elkötelezettség.”
Hogy kezdjed
1. Regisztrálja fiókját
Regisztrálja fiókját a Globo-nál az e-mail címével. Ez rendkívül egyszerű, és egy percet vesz igénybe.
2. Integráljon webhelyével vagy alkalmazásával
Adja hozzá a szkript kódrészletet a webhelyéhez, vagy telepítse az SDK-t az alkalmazásba
3. Válaszoljon az ügyfeleknek
Értesítést kap, ha egy ügyfél ír Önnek, és közvetlenül válaszoljon rá
Beszámolók
Globo élő chatje teljesen megrázta világunkat Waiterióban! Az éjjel-nappali csevegés és a helyszíni fordítás azt jelentette, hogy bárhonnan, bármikor meg tudtuk felelni az ügyfelek kérdéseire. Beszéljen az ügyfélszolgálati nyereményről! Boldog vásárlóink és értékesítéseink mindent elmondanak.
Ügyfélszolgálatunk a következő szintre lépett, mióta telepítettük a Globo élő chat widgetet webhelyünkre és termékünk webalkalmazására. Ha képernyőképeket kért az ügyfelektől a problémáról, a problémák sokkal gyorsabban megoldódnak!
A támogatási jegyek sokkal gyorsabban megoldódnak, mióta a Globo ügyfélszolgálati chatjére váltottunk. Meghívtuk az egész csapatot, és ügyfélszolgálati szakembereink ezentúl megemlíthetik a problémákat technikai csapattársaiknak.
Rugalmas árképzés
Próbáld ki ingyen. Ön és egy másik ügyfélszolgálati ügynök ingyenesen használhatja a Globo-t. További helyek hozzáadásához a következő csomagok bármelyikére előfizethet: