Discutez en direct avec vos clients
Globo vous aide à gérer le support client dans les applications et les sites Web
Pourquoi utiliser Globo ?
Disponibilité client 24h/24 et 7j/7
Atteignez les clients à tout moment, n'importe où grâce à notre fonction de chat en direct 24 heures sur 24.
Résolution simplifiée des problèmes
Tirez parti de l'IA pour une identification et une résolution plus rapides des problèmes, réduisant ainsi les temps d'attente des clients.
Intégration facile
Intégrez Globo de manière transparente à vos applications et sites Web existants, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Informations basées sur les données
Accédez à des analyses en temps réel pour comprendre le comportement des clients et améliorer votre service.
Quelques faits intéressants sur le support client
“L'assistance par chat en direct peut augmenter les achats de 20 %, car les réponses instantanées renforcent la confiance des clients.”
“Les chats de support client intégrés aux capacités de traduction peuvent s'adresser à un public mondial, améliorant ainsi les relations avec les clients.”
“Les sites Web proposant une assistance par chat en direct retiennent les visiteurs 40 % plus efficacement, ce qui indique un meilleur engagement des utilisateurs.”
Comment commencer
1. Enregistrer votre compte
Enregistrez votre compte avec Globo en utilisant votre adresse e-mail. C'est super facile et prend une minute.
2. Intégration avec votre site Web ou votre application
Ajoutez l'extrait de script à votre site Web ou installez le SDK dans votre application
3. Répondre aux clients
Recevez une notification lorsqu'un client vous écrit et répondez-lui directement
Témoignages
Le chat en direct de Globo a totalement secoué notre monde à Waiterio ! Les discussions 24 heures sur 24 et la traduction sur place nous ont permis de répondre aux questions des clients de partout, à tout moment. Parlez d'une victoire du service client ! Nos clients satisfaits et nos ventes en disent long.
Notre support client est passé à un niveau supérieur depuis que nous avons installé le widget de chat en direct Globo sur notre site Web et notre application Web produit. Demander aux clients des captures d'écran du problème a résolu les problèmes beaucoup plus rapidement !
Les tickets d'assistance ont été résolus beaucoup plus rapidement depuis que nous sommes passés au chat d'assistance client de Globo. Nous avons invité toute l'équipe et nos spécialistes du support client peuvent désormais signaler les problèmes à leurs coéquipiers techniques en les mentionnant.
Tarification flexible
Essayez-le gratuitement. Vous et un autre agent du service client pouvez utiliser Globo gratuitement. Vous pouvez vous abonner à l'un des plans suivants pour ajouter plus de sièges :
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