Συνομιλήστε ζωντανά με τους πελάτες σας
Το Globo σάς βοηθά να διαχειριστείτε την υποστήριξη πελατών σε εφαρμογές και ιστότοπους
Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Globo;
Διαθεσιμότητα πελατών 24/7
Προσεγγίστε πελάτες ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε με τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας όλο το εικοσιτετράωρο.
Βελτιωμένη επίλυση ζητημάτων
Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για ταχύτερη αναγνώριση και επίλυση προβλημάτων, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής των πελατών.
Εύκολη ενσωμάτωση
Ενσωματώστε απρόσκοπτα το Globo με τις υπάρχουσες εφαρμογές και τους ιστότοπούς σας, βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη.
Πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα
Αποκτήστε πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των πελατών και να βελτιώσετε την υπηρεσία σας.
Μερικά ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με την υποστήριξη πελατών
“Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μπορεί να αυξήσει τις αγορές κατά 20%, καθώς οι άμεσες απαντήσεις χτίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών.”
“Οι συνομιλίες υποστήριξης πελατών που είναι ενσωματωμένες με δυνατότητες μετάφρασης μπορούν να εξυπηρετήσουν ένα παγκόσμιο κοινό, ενισχύοντας τις σχέσεις με τους πελάτες.”
“Οι ιστότοποι που διαθέτουν υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας διατηρούν τους επισκέπτες κατά 40% πιο αποτελεσματικά, σηματοδοτώντας βελτιωμένη αφοσίωση των χρηστών.”
Πως να ξεκινήσεις
1. Καταχωρίστε τον λογαριασμό σας
Καταχωρίστε τον λογαριασμό σας στο Globo χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας. Είναι πολύ εύκολο και διαρκεί ένα λεπτό.
2. Ενσωματώστε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας
Προσθέστε το απόσπασμα σεναρίου στον ιστότοπό σας ή εγκαταστήστε το SDK στην εφαρμογή σας
3. Απαντήστε στους πελάτες
Λάβετε μια ειδοποίηση όταν κάποιος πελάτης σας γράφει και απαντήστε του απευθείας
Μαρτυρίες
Η ζωντανή συνομιλία του Globo συγκλόνισε εντελώς τον κόσμο μας στο Waiterio! Οι συνομιλίες όλο το εικοσιτετράωρο και η επιτόπια μετάφραση σήμαιναν ότι θα μπορούσαμε να απαντήσουμε ερωτήματα πελατών από παντού, οποτεδήποτε. Μιλήστε για μια νίκη εξυπηρέτησης πελατών! Οι ευχαριστημένοι πελάτες και οι πωλήσεις μας τα λένε όλα.
Η υποστήριξη πελατών μας ανέβηκε στο επόμενο επίπεδο από τότε που εγκαταστήσαμε το γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας Globo στον ιστότοπο και την εφαρμογή web του προϊόντος μας. Ζητώντας από τους πελάτες στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος λύθηκαν τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα!
Τα εισιτήρια υποστήριξης επιλύθηκαν πολύ πιο γρήγορα από τότε που μεταβήκαμε στη συνομιλία υποστήριξης πελατών της Globo. Προσκαλέσαμε ολόκληρη την ομάδα και οι ειδικοί υποστήριξης πελατών μας μπορούν πλέον να κλιμακώσουν τα ζητήματα στους τεχνικούς συμπαίκτες αναφέροντάς τους.
Ευέλικτη τιμολόγηση
Δοκιμάστε το δωρεάν. Εσείς και ένας άλλος αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Globo δωρεάν. Μπορείτε να εγγραφείτε σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω σχέδια για να προσθέσετε περισσότερες θέσεις: