Xateja en directe amb els teus clients
Globo t'ajuda a gestionar l'assistència al client en aplicacions i llocs web
Per què utilitzar Globo?
Disponibilitat del client les 24 hores del dia
Arribeu als clients en qualsevol moment i en qualsevol lloc amb la nostra funció de xat en directe les 24 hores del dia.
Resolució simplificada de problemes
Aprofiteu la IA per identificar i resoldre problemes més ràpidament, reduint els temps d'espera dels clients.
Fàcil integració
Integra Globo a la perfecció amb les teves aplicacions i llocs web existents, millorant l'experiència de l'usuari.
Coneixements basats en dades
Accediu a analítiques en temps real per entendre el comportament dels clients i millorar el vostre servei.
Alguns fets interessants sobre l'atenció al client
“L'assistència de xat en directe pot augmentar les compres un 20%, ja que les respostes instantànies generen la confiança dels clients.”
“Els xats d'assistència al client integrats amb capacitats de traducció poden atendre un públic global, millorant les relacions amb els clients.”
“Els llocs web amb suport de xat en directe retenen els visitants un 40% més eficaçment, cosa que indica una millora de la implicació dels usuaris.”
Com començar
1. Registreu el vostre compte
Registreu el vostre compte amb Globo mitjançant la vostra adreça de correu electrònic. És molt fàcil i triga un minut.
2. Integra't amb el teu lloc web o aplicació
Afegiu el fragment d'script al vostre lloc web o instal·leu l'SDK a la vostra aplicació
3. Respon als clients
Rebre una notificació quan un client t'escriu i respon-li directament
Testimonis
El xat en directe de Globo va sacsejar totalment el nostre món a Waiterio! Els xats les 24 hores del dia i la traducció en el moment van fer que podríem resoldre les consultes dels clients des de qualsevol lloc i en qualsevol moment. Parleu d'una victòria d'atenció al client! Els nostres clients satisfets i vendes ho diuen tot.
El nostre servei d'atenció al client va passar al següent nivell des que vam instal·lar el giny de xat en directe de Globo al nostre lloc web i a l'aplicació web del producte. Demanar als clients captures de pantalla del problema ha resolt els problemes molt més ràpidament!
Les entrades d'assistència s'han resolt molt més ràpidament des que vam canviar al xat d'atenció al client de Globo. Hem convidat tot l'equip i els nostres especialistes d'atenció al client ara poden escalar els problemes als companys tècnics mencionant-los.
Preus flexibles
Prova-ho gratis. Tu i un altre agent d'atenció al client podeu utilitzar Globo de forma gratuïta. Pots subscriure't a qualsevol dels plans següents per afegir més seients: