En İyi 9 İnterkom Alternatifi [Yeni Başlayanlar İçin]

Bir işletme sahibi olarak mükemmel müşteri hizmeti sağlamanın önemini anlıyorsunuz ancak Intercom'u kullanmaktan yoruldunuz mu? ? İster fiyatlandırma ister kişiselleştirme sınırlamaları olsun, işletmelerin Intercom'a alternatif aramasının birkaç nedeni vardır. Bu blogda size Intercom'un müşteri hizmetlerindeki rolü ve temel özellikleri hakkında hızlı bir genel bakış sunacağız. Ayrıca işletmelerin neden alternatifler aradığını ve bunları değerlendirirken hangi kriterleri dikkate alması gerektiğini de ele alacağız. Globo, Zendesk, Freshdesk, Drift, Help Scout, Olark, HubSpot Service Hub, Tawk.to ve LiveChat dahil olmak üzere KOBİ'ler için mükemmel olan en iyi on Intercom alternatifinin bir listesini derledik. Bilgili bir karar vermenize yardımcı olmak için her alternatifin temel özelliklerini ve fiyatlarını tartışacağız. Son olarak işletmeniz için doğru müşteri destek aracını nasıl seçeceğinize dair ipuçları paylaşacağız.

İnterkom Nedir? Hızlı Bir Genel Bakış

Çok yönlü bir müşteri mesajlaşma platformu olan Intercom, canlı sohbet, e-posta pazarlaması ve etkileşim araçları aracılığıyla işletme-müşteri iletişimini kolaylaştırır. Ayrıca birden fazla kanalda verimli müşteri destek yönetimi için bir bilgi tabanı ve otomasyon özellikleri sunar. Kullanıcı dostu arayüzüyle, etkili müşteri etkileşimi yönetimi arayan küçük işletmeler için özellikle uygundur.

Müşteri Hizmetlerinde İnterkomun Rolü

Intercom, canlı sohbet ve sohbet widget'ını kullanarak web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı iletişim sağlayarak müşteri hizmetlerinde önemli bir rol oynar. İşletmeler anında destek sağlayabilir ve müşterilerle etkileşime geçebilir; alternatif platformlar ise gelişmiş müşteri etkileşimi için sosyal medyayı entegre edebilir. Üstelik Intercom, işletmelerin müşteri isteklerini ve sorunlarını verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Mobil uygulama aynı zamanda destek temsilcilerine hareket halindeyken bile yanıt verme esnekliği sunuyor. Facebook Messenger, Zoho Desk ve e-posta kampanyaları gibi NLP terimlerini birleştirmek müşteri iletişimini ve desteğini daha da zenginleştirebilir.

İnterkomun Temel Özellikleri

Intercom, müşteri destek ekipleri için sohbet transkriptleri sunarak etkileşimlerin incelenmesine olanak tanır. Ek olarak e-posta pazarlama kampanyaları ve otomasyon özellikleri sağlar. Platform, müşteri desteği konusunda ekip işbirliğini teşvik eden paylaşılan bir gelen kutusu içerir. İşletmeler Intercom'u müşteri ilişkileri yönetimi ve kullanıcı deneyimi için kullanabilir. Bazı Intercom alternatifleri, pazarlama otomasyonu, çeşitli iş ihtiyaçlarının karşılanması gibi gelişmiş özellikler sunabilir.

İşletmeler Neden İnterkom Alternatifleri Arıyor?

İşletmeler, bütçeleri ve özelleştirme sınırlamaları ile fiyatlandırma planı uyumsuzlukları nedeniyle sıklıkla Intercom'a alternatif ararlar. Intercom'un fiyatlandırma modelinin aksine, bazı Intercom alternatifleri ücretsiz deneme sunarak onları işletmeler için daha çekici hale getirebilir. Ayrıca işletmeler, etkili e-posta pazarlama otomasyonu ve karmaşık sorunların daha iyi ele alınması için alternatif seçenekleri değerlendirebilir. Facebook Messenger ve Zoho Desk gibi platformların birleştirilmesi, gelişmiş e-posta kampanyaları da dahil olmak üzere ek faydalar sunabilir ve Intercom'a alternatif seçenekleri keşfetme çekiciliğine katkıda bulunabilir.

Fiyatlandırmayla İlgili Hususlar

İnterkom alternatiflerini değerlendirirken işletmeler genellikle temel özellikler ve bütçelerine uygun fiyatlandırma için ücretsiz bir plan ararlar. Intercom'un fiyatlandırma modelinin aksine, bazı alternatifler kredi kartsız deneme olanağı sunuyor. Küçük işletmeler, uygun alternatif arayışında mükemmel kullanıcı arayüzüne ve müşteri deneyimine öncelik verirken aynı zamanda servis merkezi ihtiyaçlarını karşılayan fiyatlandırmaya da ihtiyaç duyar. İşletmelerin müşteri hizmetleri gereksinimlerine en uygun olanı bulmak için Facebook Messenger, Zoho Desk ve e-posta kampanyaları gibi seçenekleri keşfetmesi çok önemlidir.

Özelleştirme Sınırlamaları

Alternatif müşteri destek araçlarındaki özelleştirme sınırlamaları memnuniyet düzeylerini etkileyebilir. Intercom'un yerini almak isteyen işletmeler için çok kanallı iletişim desteği çok önemlidir. Farklı kanallar için canlı sohbet çözümü ve sohbet widget'ı özellikleri, çevrimiçi işletmeler için çok önemlidir. E-posta kampanyaları sunan araçlar, Facebook Messenger entegrasyonu ve Zoho Desk, özelleştirme seçenekleri arayan KOBİ'ler için avantajlı olabilir. Küçük işletmeler için, pazarlama kampanyalarını ve sohbet araçlarını destekleyen bir alternatif bulmak, kusursuz müşteri etkileşimleri açısından zorunludur.

En İyi İnterkom Alternatiflerini Değerlendirme [Başlangıç Sürümü]

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için en iyi interkom alternatiflerini değerlendirirken müşteri destek özelliklerini ve otomasyon yeteneklerini dikkate almak önemlidir. KOBİ'ler, interkom alternatiflerinin etkinliğini değerlendirmek için genellikle müşteri geri bildirimlerine ve memnuniyetine güvenir ve bu da onların özel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış gelişmiş özellikler gerektirir. Ek olarak, destek temsilcileri ve ekipleri için müşteri hizmetleri yazılımının yanı sıra güçlü e-posta otomasyon desteğinin dahil edilmesi çok önemlidir. Bu nedenle KOBİ'lerin, Facebook Messenger, Zoho Desk ve e-posta kampanyaları gibi seçenekleri araştırırken, kendi benzersiz operasyonel gereksinimlerine uygun çözümlere öncelik vermesi gerekiyor.

İnterkom Alternatiflerini Değerlendirme Kriterleri

Küçük işletmeler için interkom alternatiflerini değerlendirirken yardım masası yazılımı ve yardım merkezi özellikleri çok önemlidir. Etkin müşteri veri yönetiminin yanı sıra canlı sohbet temsilcilerine yönelik destek de önemlidir. Bu alternatifler, özellikle Saas şirketleri için müşteri etkileşimi özellikleri ve operasyonları kolaylaştıracak otomasyon özellikleri sağlamalıdır. Farklı kanallar için çok kanallı iletişim ve canlı sohbet çözümlerini dikkate almak önemlidir. Özelleştirme sınırlamaları müşteri memnuniyetini etkileyebilir. Ayrıca pazarlama kampanyalarını ve e-posta otomasyonunu destekleyen interkom alternatifleri de oldukça rağbet görüyor. Bu kriterlerin değerlendirilmesi küçük işletmeler için en iyi interkom alternatifini ortaya çıkaracaktır.

1. Globo: KOBİ'ler için mükemmel

Globo, modern iş operasyonları için hayati önem taşıyan temel canlı sohbet işlevselliğini sunan ücretsiz planıyla küçük işletmeler için ilgi çekici bir interkom alternatifi sunuyor. Kullanıcı dostu arayüzü, onu yeni işletmelerin erişebilmesini sağlar ve fiyatlandırma planları, küçük işletmelerin müşteri destek ihtiyaçlarını karşılayacak ve bütçe kısıtlamalarına uygun olacak şekilde özel olarak hazırlanmıştır. Müşteri destek özelliklerinin, e-posta kampanyalarının ve facebook messenger'ın kusursuz entegrasyonu, Globo'yu çok yönlü bir interkom alternatifi arayan KOBİ'ler için ideal bir seçim olarak konumlandırıyor.

Globo Temel Özellikler

Globo, birinci sınıf müşteri etkileşimi sağlayan canlı sohbet, sohbet widget'ı ve e-posta pazarlama özellikleriyle öne çıkıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek temsilcilerini güçlendirmek için sağlam bir yardım masası platformu ve bilgi tabanı sunar. Globo, destek temsilcilerine, kesintisiz müşteri etkileşimleri için paylaşılan bir gelen kutusu ve kullanışlı bir mobil uygulama sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü, müşteri etkileşimini artırmak isteyen küçük işletmeler için ideal bir seçimdir. Ayrıca canlı sohbet çözümü ve e-posta otomasyon özellikleri, Globo'yu verimli müşteri iletişimi arayan küçük işletmeler için cazip bir seçenek haline getiriyor.

Globo Fiyatlandırması

Globo'nun fiyatlandırma planları küçük işletmelere hitap ederek esneklik ve şeffaflık sunar. Aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli planlar sayesinde işletmeler, müşteri destek ihtiyaçlarına uygun olanı kolayca bulabilirler. Ayrıca Globo, işletmelerin herhangi bir mali taahhütte bulunmadan önce uygunluğunu ölçmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir deneme olanağı da sunuyor. Uygun fiyatlandırma seçenekleri Globo'yu her ölçekteki işletme için cazip bir seçim haline getiriyor. Canlı sohbet, e-posta kampanyaları ve Facebook Messenger gibi özellikleri entegre eden Globo, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde etkileşime geçmek için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmalarını sağlar.

2. Zendesk

Zendesk, kullanıcıların bağımsız olarak çözüm bulmasını sağlayan bilgi tabanı özelliğine sahip kapsamlı bir yardım masası yazılım çözümü sunuyor. Çok kanallı desteği, canlı sohbeti ve sosyal medyayı içerir ve küçük işletmelerin özelliklerini deneyimlemesi için uygun ücretsiz bir plan sunar. Müşteri destek yazılımı arayan çevrimiçi işletmeler için Zendesk mükemmel bir seçenektir. Platform, Facebook Messenger'ı en iyi şekilde entegre ediyor ve e-posta kampanyalarını kolaylaştırıyor; bu da onu KOBİ'ler için çok yönlü bir seçim haline getiriyor. Zendesk'in fiyatlandırması, Intercom'a alternatifleri değerlendiren işletmelere esneklik kazandırarak özelleştirilmiş ve uygun maliyetli çözümler sağlar.

Zendesk Temel Özellikler

Zendesk, web sitesi ziyaretçileriyle etkili bir şekilde bağlantı kurmak için gelişmiş müşteri etkileşimi özellikleri sunar. Canlı sohbet widget'ı müşteri etkileşimlerini geliştirerek gerçek zamanlı yardımı teşvik eder. Otomasyon özellikleri, pazarlama kampanyalarını ve müşteri hizmetlerini düzene sokarak verimliliği artırır. Müşteri ilişkileri yönetimine yönelik gelişmiş yetenekleri, işletmelere kapsamlı çözümler sunar. Üstelik Zendesk'in mobil uygulaması, müşteri destek ekiplerinin bağlantıda kalmasına ve hareket halindeyken zamanında yardım sağlamasına olanak tanıyor. Facebook Messenger ve Zoho Desk gibi platformlarla entegre olan ve e-posta kampanyalarını kolaylaştıran Zendesk, müşteri desteğine çok yönlü bir yaklaşım sunuyor.

Zendesk Fiyatlandırması

Zendesk, Saas şirketleri de dahil olmak üzere işletmelerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli fiyatlandırma planları sunmaktadır. Temel planları yalnızca uygun maliyetli değil aynı zamanda kullanıcı dostudur ve çok sayıda özellik sunar. Fiyatlandırmanın şeffaf olması ve herhangi bir gizli maliyet içermemesi, harcamalarında netlik arayan işletmeler için idealdir. Ayrıca Zendesk, saas şirketlerinin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış fiyatlandırma planları ile hizmet vermektedir. Bu, onu kapsamlı bir müşteri destek çözümü arayan işletmeler için uygun bir seçenek haline getiriyor.

3. Taze Masa

Küçük işletmelere yönelik uygun bir yardım masası yazılımı olan Freshdesk, verimli müşteri destek yönetimi için paylaşılan bir gelen kutusu özelliği sunar. Sohbet transkriptleri, müşteri isteklerinin etkili bir şekilde izlenmesine yardımcı olarak destek temsilcilerinin karmaşık sorunları sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Üstelik Freshdesk, işletmelerin ilk yatırım yapmadan müşteri hizmetleri aracını keşfetmesine olanak tanıyan ücretsiz bir plan sunuyor. Platform, Facebook Messenger ve Zoho Desk gibi interkom alternatifleriyle rekabet ediyor ve e-posta kampanyaları aracılığıyla müşteri etkileşimini artırıyor.

Freshdesk Temel Özellikler

Freshdesk, interkom alternatiflerinden farklı olarak, gerçek zamanlı kullanıcı etkileşimi için kapsamlı bir canlı sohbet çözümü sunarak, e-posta pazarlama otomasyonu ile müşteri etkileşimlerini geliştirir. Müşteri desteğini kolaylaştırarak destek temsilcilerinin müşteri verilerine verimli bir şekilde erişmesini sağlarken kullanıcı arayüzü aracılığıyla mükemmel bir müşteri deneyimi sağlar. Freshdesk'in otomasyon özellikleri, verimli müşteri hizmetleri araçları arayan KOBİ'ler için idealdir ve bu da onu Facebook Messenger ve Zoho Desk gibi platformların yanı sıra pazarda güçlü bir rakip haline getiriyor.

Freshdesk Fiyatlandırması

Freshdesk, küçük işletmelere özel birçok özellik sunan temel planıyla her büyüklükteki işletmeye uygun fiyatlandırma planları sunar. Gelişmiş özelliklerin yanı sıra rekabetçi fiyatlandırma, Freshdesk'i KOBİ'ler için harika bir alternatif haline getiriyor. Freshdesk'in fiyatlandırma planlarının esnekliği, çeşitli müşteri destek ihtiyaçlarını karşılayarak değer ve uyarlanabilirlik sağlar. Dahası, facebook messenger, zoho masası ve e-posta kampanyaları gibi NLP terimlerinin entegre edilmesi, Freshdesk'in fiyatlandırma stratejisinin anlaşılmasını geliştirerek onu işletmeler için kapsamlı bir seçim haline getiriyor.

4. Sürüklenme

Drift, canlı sohbet özelliklerine sahip müşteri destek yazılımı sunarak onu küçük işletmeler için dahili telefona değerli bir alternatif haline getiriyor. Sohbet widget'ı iletişim kanallarını geliştirerek hızlı müşteri hizmeti sağlar. Paylaşılan gelen kutusu özelliği, etkili müşteri destek yönetimini kolaylaştırarak genel üretkenliği artırır. Drift, Facebook Messenger, Zoho Desk ve e-posta kampanyaları gibi diğer platformlarla iyi bir şekilde rekabet ederek küçük işletmelerin müşteri destek ihtiyaçları için sağlam bir çözüm sunar.

Drift'in Temel Özellikleri

Drift, canlı sohbet temsilcileri, hareket halinde destek sağlayan mobil uygulaması ve müşteri isteklerini kolaylaştıran otomasyon özellikleriyle öne çıkıyor. Platform, müşteri destek temsilcilerini olağanüstü deneyimler sunacak araçlarla donatırken, kullanıcı arayüzü kusursuz müşteri etkileşimi sağlar. Facebook Messenger, Zoho Desk ve e-posta kampanyaları gibi NLP terimlerini birleştirmek, Drift'in tekliflerine değer katarak onu interkom alternatifleri arayan işletmeler için cazip bir seçim haline getiriyor.

Drift Fiyatlandırması

Drift, küçük işletmelere özel bütçe dostu fiyatlandırma planları sunarak interkom alternatifleri arasında cazip bir seçenek haline geliyor. Şeffaf fiyatlandırma yapısı, hiçbir gizli maliyeti garantileyerek KOBİ'lere uygun maliyetli bir temel plan sunar. Bu, Drift'i müşteri destek yazılımını araştıran işletmeler için cazip bir seçim haline getiriyor. Çok sayıda interkom alternatifinin mevcut olmasıyla Drift'in fiyatlandırması, temel özelliklerden ödün vermeden büyük bir değer sunar. KOBİ'ler, müşteri destek yeteneklerini geliştirmek için Drift'in uygun fiyatlandırma seçeneklerinden yararlanabilir.

5. İzciye Yardım Edin

Help Scout, verimli müşteri destek süreçleri sağlayan gelişmiş otomasyon özellikleri sunar. Platform, son derece sezgisel bir kullanıcı arayüzü sağlayarak kusursuz müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır. Help Scout, işletmelerin müşteri self-servisleri için sağlam bir bilgi tabanı oluşturmasına olanak tanıyarak kullanıcı deneyimini geliştirir. Help Scout, e-posta, canlı sohbet ve telefon görüşmelerini kapsayan çok kanallı destek sayesinde kapsamlı müşteri etkileşimi sağlar. Yazılım, kredi kartı maskeleme ve şifreleme yoluyla müşteri veri güvenliğine öncelik verir. Help Scout, bu özellikleri birleştirerek interkom alternatifleri arasında rekabet avantajı sağlar.

İzciye Yardımcı Temel Özellikler

Help Scout'un paylaşılan gelen kutusu özelliği sayesinde iletişimi kolaylaştırmak, ekip üyeleri arasında kusursuz işbirliği sağlamak artık daha kolay. Bir mobil uygulamanın dahil edilmesi, hareket halindeyken verimli müşteri desteğine olanak tanırken, canlı sohbet özelliği müşteri etkileşimini artırır. Üstelik sohbet transkriptleri, müşteri etkileşimlerinin analizi yoluyla değerli bilgiler sağlar. Help Scout ayrıca e-posta pazarlama kampanyalarını da destekleyerek müşteri katılımını ve elde tutma oranını daha da artırır.

Scout Fiyatlandırmasına Yardım Edin

Help Scout, küçük işletmelere özel olarak tasarlanmış temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan da dahil olmak üzere, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi fiyatlandırma planı sunar. Platform ayrıca müşteri hizmetleri otomasyonu ve ölçeklenebilirliğine yönelik gelişmiş özellikler sunarak onu büyüyen işletmeler için ideal bir seçim haline getiriyor. Ayrıca Help Scout, işletmelerin güçlü müşteri destek yeteneklerini ilk elden deneyimlemelerine olanak tanıyan ücretsiz bir deneme olanağı da sunuyor. Bu, onu verimli ve ölçeklenebilir müşteri hizmetleri çözümleri arayan işletmeler için Intercom'a cazip bir alternatif haline getiriyor.

6.Olark

Olark, web siteleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan ve anında iletişim sunan gerçek zamanlı bir müşteri desteği canlı sohbet çözümü sağlar. Platformun otomasyon özellikleri müşteri katılımını artırır ve sohbet widget'ı işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkili bir şekilde bağlantı kurmasına olanak tanır. Ayrıca Olark, e-postayla pazarlama kampanyalarını destekleyerek müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunuyor. Gerçek zamanlı iletişime ve müşteri etkileşimine odaklanan Olark, KOBİ'lere yönelik interkom alternatifleri alanında kendisini güçlü bir rakip olarak sunuyor.

Olark'ın Temel Özellikleri

Olark'ın canlı sohbet özelliği, proaktif müşteri katılımını kolaylaştırırken aynı zamanda kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri için e-posta otomasyonu da sağlar. Platform, müşteri destek temsilcilerini hızlı ve kolay başvuru için sohbet metinleriyle donatıyor ve aynı zamanda etkili destek için müşteri ilişkileri yönetimi araçları da sunuyor. Olark, çok kanallı destek seçenekleriyle müşteri memnuniyetini garanti eder. Ek olarak, Facebook Messenger ve Zoho Desk ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve e-posta kampanyalarını destekleyerek KOBİ'ler için çok yönlülüğünü ve kullanılabilirliğini artırır.

Olark Fiyatlandırması

Olark, ücretsiz planında temel canlı sohbet özellikleri sunarak her ölçekteki işletmeye uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Esnek fiyatlandırması, karmaşık sorunların üstesinden gelmeye yönelik gelişmiş özellikler içerir ve bu da onu interkom için çekici bir alternatif haline getirir. İşletmeler Olark'ın erişilebilirlik sağlayan gelişmiş özelliklerinden kredi kartına ihtiyaç duymadan yararlanabiliyor. Ek olarak, Olark'ın fiyatlandırma planları çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılıyor ve kredi kartı gerektirmiyor, bu da onu tüm işletmeler için erişilebilir bir seçim haline getiriyor.

7. HubSpot Servis Merkezi

HubSpot Service Hub, işletmelerin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış güçlü bir müşteri hizmetleri platformu sunar. Yardım masası yazılımı ve paylaşılan gelen kutusu sayesinde işletmeler müşteri isteklerini verimli bir şekilde yönetebilir. Müşteri destek temsilcilerinin dahil edilmesi etkileşimleri artırırken, ücretsiz plan işletmelerin yeteneklerini keşfetmesine olanak tanır. Ayrıca sosyal medya entegrasyon özelliği, gelişmiş müşteri destek deneyimi için kesintisiz iletişim kanalları sağlar.

HubSpot Servis Merkezi Temel Özellikler

HubSpot Service Hub, işletmelerin kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturmasına yönelik bir yardım merkezi de dahil olmak üzere, müşteri katılımını artırmak için bir dizi pazarlama otomasyonu özelliği sunar. Platformun canlı sohbet özelliği, gerçek zamanlı müşteri desteği sağlarken, e-posta pazarlama kampanyaları müşteri katılımını en üst düzeye çıkarmak için tasarlandı. Ek olarak HubSpot Service Hub, şifreleme ve kullanıcı kimlik doğrulama yoluyla müşteri veri güvenliğine öncelik vererek işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmeleri için güvenli ve emniyetli bir ortam sunar. Platform, sosyal medya kanallarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek çeşitli platformlar arasında verimli iletişim sağlar.

HubSpot Servis Merkezi Fiyatlandırması

HubSpot Service Hub'ın fiyatlandırma seçenekleri, saas şirketleri de dahil olmak üzere işletmelerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Temel müşteri hizmetleri araçlarını sunan ücretsiz bir planla başlayarak, uygun maliyetli çözümler arayanlara hitap eder. Platformun ücretli planları, verimli müşteri destek yönetimi ve otomasyonu için özel olarak tasarlanmış gelişmiş özelliklerle birlikte gelir. Kullanıcı dostu arayüzü ve facebook messenger ve zoho masasıyla entegrasyonu onu çekici bir seçenek haline getiriyor. HubSpot Service Hub'ın fiyatlandırma planları, müşteri hizmetlerini e-posta kampanyaları ve otomasyon yoluyla kolaylaştırmayı amaçlayan işletmeler için ilgi çekici bir seçenek sunuyor.

8. Tawk.to

Tawk.to, her büyüklükteki işletmeye uygun, ücretsiz bir canlı sohbet çözümü sunar. Platformun sohbet widget'ı kullanıcı deneyimini geliştirir ve müşteri etkileşimi ve desteği için otomasyon özellikleri sunar. Tawk.to, çok kanallı destek seçenekleriyle müşteri memnuniyetini sağlar ve çevrimiçi işletmeler için güvenilir bir canlı sohbet alternatifi sunar.

Temel Özellikler Tawk.to

Tawk.to, ziyaretçilerin ilgisini çekmek için özelleştirilebilir sohbet widget'ına sahip web siteleri için ücretsiz bir canlı sohbet yazılımı sağlar. Platform ayrıca müşteri desteği için bir bilgi tabanı özelliği içerir ve e-posta, sohbet ve sosyal medya yoluyla çok kanallı desteğe olanak tanır. Ek olarak Tawk.to, müşteri etkileşimi için otomasyon özellikleriyle birlikte gelir ve genel kullanıcı deneyimini geliştirir. Platformun çok kanallı destek seçenekleri kapsamlı müşteri memnuniyeti ve desteği sağlar.

Fiyatlandırmaya İlişkin Tawk

Tawk.to'nun fiyatlandırmasına bakıldığında platformun temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunması, onu küçük işletmeler için cazip bir seçenek haline getiriyor. Uygun fiyatlandırma planları, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını karşılayarak, bütçenizi zorlamadan temel müşteri destek araçlarına erişim sağlar. Ayrıca Tawk.to, e-posta pazarlama kampanyaları için seçenekler sunarak değer teklifini daha da artırıyor. Canlı sohbet yazılımı için mobil uygulama desteğinin dahil edilmesi çok yönlülüğü artırıyor ve ücretsiz deneme sürümünün mevcut olması, işletmelerin bir taahhütte bulunmadan önce platformu ilk elden deneyimlemelerine olanak tanıyor.

9. Canlı Sohbet

LiveChat, kullanıcı dostu, gerçek zamanlı sohbet ve mesajlaşma özellikleri sunarak kusursuz müşteri etkileşimleri sağlar. Özelleştirilebilir platform, sohbet penceresinin markalanmasının şirketinizin kimliğini yansıtmasını sağlar. Salesforce ve Shopify gibi tanınmış iş araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek operasyonları kolaylaştırır. Ayrıntılı raporlama ve analizler, sohbet hacmi ve müşteri memnuniyeti gibi temel metrikleri takip eder. 7/24 müşteri desteği ve kapsamlı bilgi tabanıyla LiveChat, güvenilir sorun giderme ve yardım sağlar.

Canlı Sohbet Temel Özellikler

LiveChat, canlı sohbet özelliği aracılığıyla gerçek zamanlı müşteri etkileşimleri sağlayarak müşteri etkileşimini artırır. Platform, sohbet transkriptleriyle verimli müşteri verileri takibi sağlar ve kusursuz iletişim için temsilcileri bir sohbet widget'ıyla destekler. Ayrıca LiveChat, karmaşık sorunları anında çözecek yardım masası yazılımı özellikleri sunar. LiveChat, telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere iletişim kanallarıyla, etkili müşteri destek araçları arayan KOBİ'ler için kapsamlı bir çözüm sunuyor. Facebook Messenger ve e-posta kampanyalarının Zoho Desk ile entegre edilmesi, LiveChat'i müşteri etkileşimlerini ve desteğini optimize etmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir seçenek haline getiriyor.

Canlı Sohbet Fiyatlandırması

LiveChat, farklı iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir dizi fiyatlandırma planı sunarak esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlar. Ücretsiz deneme olanağı sayesinde işletmeler, taahhütte bulunmadan önce platformun özelliklerini keşfedebilirler. Müşteri destek yazılımına çok kanallı desteğin dahil edilmesi, çeşitli iletişim tercihlerine hitap etmektedir. Ayrıca LiveChat'in kredi kartı ödemelerini kabul etmesi abonelik sürecini basitleştirir. Çevrimiçi işletmeler için LiveChat tarafından sunulan temel plan, temel özellikleri ve işlevleri sunarken aynı zamanda bütçe hususlarıyla uyumlu olan cazip bir seçenek sunar.

İşletmeniz için Doğru Müşteri Destek Aracını Nasıl Seçersiniz?

İşletmeniz için bir müşteri destek aracı seçerken farklı platformların kullanıcı deneyimini ve müşteri memnuniyeti düzeylerini göz önünde bulundurun. Geri bildirim özelliklerini analiz edin ve destek için canlı sohbet temsilcileri sağlayıp sağlamadıklarını değerlendirin. Son olarak, özel müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınıza göre Intercom'a en iyi alternatifi seçin.

İşletmeniz İçin En Önemli Özellikler Hangileridir?

Çözüm

Sonuç olarak, işletmeniz için doğru müşteri destek aracını seçerken özel ihtiyaçlarınızı ve gereksinimlerinizi dikkate almak çok önemlidir. Her alternatifin temel özelliklerini, fiyatlandırmasını, özelleştirme seçeneklerini ve ölçeklenebilirliğini değerlendirin. Kullanım kolaylığı, entegrasyon yetenekleri ve müşteri incelemeleri gibi faktörleri dikkate alın. Bu hususları dikkatlice değerlendirerek iş hedeflerinize ve bütçenize uygun, bilinçli bir karar verebilirsiniz. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın herhangi bir KOBİ'nin başarısı için çok önemli olduğunu unutmayın; bu nedenle ekibinize olağanüstü destek deneyimleri sunma gücü verecek bir araç seçin.