Apoye a sus clientes a través de blogs en varios idiomas

En la era de la globalización, las empresas ya no están confinadas por fronteras geográficas. Como resultado, las bases de clientes son cada vez más diversas y abarcan múltiples regiones, culturas e idiomas. Por lo tanto, comunicarse eficazmente con los clientes en sus idiomas nativos se ha vuelto cada vez más importante. No se trata sólo de ofrecer atención al cliente en varios idiomas, sino también de producir contenido que resuene con los diversos intereses y nichos de una amplia audiencia. Los blogs en varios idiomas son una forma eficaz de aumentar el conocimiento del cliente y la interacción con su marca. En este artículo, hablaremos sobre los siguientes temas:

• La importancia y los beneficios de los blogs multilingües.
• El impacto de los blogs multilingües en la atención al cliente
• La mejor herramienta que puedes utilizar para implementar blogs multilingües fácilmente

Tener un blog que resuelva las necesidades de sus clientes en diferentes idiomas puede tener un gran impacto en la efectividad de sus prácticas de soporte. Además, puede aumentar tus ganancias, ayudarte a clasificar con diferentes palabras clave en diferentes idiomas, explorar diferentes mercados y mucho más. Si su empresa tiene potencial de alcance mundial pero no está maximizando sus posibilidades de ser descubierto globalmente, este artículo lo ubicará en el camino correcto. ¡Vamos a empezar!

¿Por qué blogs multilingües?

Como mencionamos, los blogs multilingües son una oportunidad de crecimiento que a menudo se pasa por alto para todo tipo de empresas. Las empresas emergentes, las empresas SAAS, los pequeños emprendedores y muchas más pequeñas empresas pueden beneficiarse de la creación de contenido en varios idiomas. ¿Por qué? Es difícil identificar los beneficios exactos que el contenido multilingüe tendrá para una empresa específica: cada empresa tiene diferentes potenciales de crecimiento, nichos y bases de clientes, entre otros factores definitorios. Aún así, aquí hay una lista de beneficios que cualquier empresa puede aprovechar al utilizar blogs multilingües.

1. Mayor alcance y audiencia

Traducir su blog a varios idiomas puede ampliar significativamente su alcance a una audiencia global de clientes potenciales. Esto puede generar un mayor tráfico en el sitio web, más clientes potenciales y, en última instancia, más ventas. Esto también se aplica a elementos como la documentación de software y otros recursos útiles de atención al cliente.

2. Mejora de la satisfacción y fidelidad del cliente

Proporcionar su blog y documentación en varios idiomas demuestra su compromiso de atender a clientes de todo el mundo. Esto puede mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y la percepción de la marca.

3. Compromiso del cliente mejorado

Al proporcionar contenido en los idiomas nativos de sus clientes, aumenta su comodidad y confianza en su marca. Esto puede conducir a mayores tasas de participación y mejores relaciones con los clientes.

4. SEO mejorado

Al traducir su contenido a varios idiomas, crea más oportunidades para obtener una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda SERP para palabras clave globales. Esto puede generar más tráfico orgánico a su sitio web. Además, tendrás la oportunidad de posicionarte localmente en diferentes países, lo que te permitirá competir con más marcas locales.

5. Costos de soporte reducidos

Proporcionar documentación y publicaciones de blog en varios idiomas puede ayudar a reducir los costos de soporte al permitir que los clientes encuentren respuestas a sus preguntas. Esto puede liberar a su equipo de soporte para manejar problemas más complejos.

6. Reputación de marca fortalecida

Traducir su contenido a varios idiomas demuestra que su empresa tiene una mentalidad global y está comprometida a brindar una experiencia perfecta para todos los clientes, independientemente de su idioma. Esto es mucho más importante hoy en día porque brindar servicio personalizado es el nombre del juego. en atención al cliente.

7. Ventaja competitiva

Ofrecer contenido en varios idiomas lo distingue de los competidores que atienden únicamente a audiencias de habla inglesa. Le brinda una propuesta de venta única y abre oportunidades en mercados que otros podrían pasar por alto.

Tenga en cuenta que esos son los beneficios generales. Su negocio específico podría tener oportunidades de crecimiento únicas y ventajas a partir de esta estrategia única.

Nota: Combine todo eso con [atención al cliente por chat en vivo] de alta calidad (https://globo.support/blog/es/por-que-el-chat-en-vivo-es-crucial-para- la-atencion-al-cliente) para maximizar la satisfacción del cliente!

El impacto de los blogs multilingües en la atención al cliente

La atención al cliente resume una amplia variedad de prácticas y estrategias que tienen el objetivo final de ayudar a sus clientes. Lo mejor de esta estrategia es que existe más superposición de lo que uno podría pensar entre los blogs multilingües, la creación de contenido y la atención al cliente. Aquí tienes un ejemplo: si estás al tanto de las mejores prácticas de SEO, sabes que [crear contenido muy útil](https://medium.com/@shorttimeengineering/what-are-informational-keywords-a-comprehensive-guide -fecb0d5ce0a0) que apunta a palabras clave informativas es vital para llegar a su público objetivo en las primeras etapas del recorrido del cliente. Con este enfoque aparentemente simple, logrará lo siguiente:

*Estás creando contenido útil para tu público objetivo. También tiene un mayor alcance porque apunta a palabras clave en varios idiomas.

• Tu público objetivo encontrará tu contenido. Conocerán tu marca y, si el contenido es útil, lo tendrán en cuenta si no tienen una solución o si la actual falla.
• ¡También estás llegando a posibles clientes que aún están tomando decisiones si no tienen una solución! *Estás creando las primeras impresiones de experiencia del cliente vitales en clientes potenciales. Una vez más, ¡la personalización tiene un gran impacto en la calidad del servicio!
• Nuevamente, si está utilizando técnicas de SEO adecuadas, también debe tener una estructura de enlaces internos que envíe a los clientes potenciales desde contenido útil a contenido con alta intención comercial.
• El peor de los casos sería que no esté convirtiendo clientes inmediatamente. Sin embargo, si el contenido es informativo y útil, los motores de búsqueda lo llevarán a la cima, dando visibilidad y credibilidad a su negocio.

En pocas palabras, no hay inconvenientes en utilizar contenido multilingüe. “Oye, pero ¿qué pasa con la escala y los costos?” se podría decir: también tenemos una solución para eso.

Blogs multilingües con Polyblog

Si bien los beneficios de los blogs en varios idiomas son innegables, puede parecer una tarea desalentadora. Implica traducir el contenido con precisión manteniendo su tono y mensaje originales, una hazaña más fácil de decir que de hacer. También se vuelve mucho más difícil si ya tienes mucho contenido. Sin embargo, tener un blog multilingüe es más fácil que nunca con herramientas como Polyblog, una revolucionaria solución de blogs que simplifica la creación de contenido en varios idiomas. La plataforma utiliza la traducción automática para convertir sus artículos a varios idiomas, pero no se detiene ahí. Luego, los traductores humanos pueden corregir y mejorar estas traducciones para garantizar la precisión y la idoneidad cultural, combinando lo mejor de la inteligencia artificial y humana.

¿Cómo funciona Polyblog?

El flujo de trabajo de Polyblog es simple pero efectivo:

1. Traducción automática: Polyblog utiliza tecnología avanzada de inteligencia artificial para traducir sus blogs a diferentes idiomas, lo que proporciona una base sólida para el proceso de traducción.

2. La traducción automática sin procesar también le permite crear contenido básico en otros idiomas que servirá para probar el terreno. Si hay potencial en un mercado de otro país, siga las métricas de SEO y es posible que encuentre oportunidades de crecimiento casi infinitas.

3. Revisión humana: Luego, los traductores profesionales revisan y perfeccionan las traducciones automáticas, asegurándose de que el contenido conserve su contexto y tono originales.

4. Puedes saltarte este paso hasta que consigas el premio gordo del SEO con las traducciones automáticas sin formato. De esa manera, podrá explorar nuevos mercados sin invertir de antemano en la creación o traducción de contenidos.

5. Una vez que sepa que vale la pena dedicarse a un idioma y mercado específicos, puede contratar traductores profesionales o escritores de SEO para agregar los toques finales a su contenido.

6. Publicación: Una vez completada la traducción, puedes publicar tu blog directamente en Polyblog o exportarlo a tu sitio web. La plataforma admite todos los idiomas, lo que la convierte en una solución verdaderamente global.

En un mundo conectado, los blogs en varios idiomas ya no son un lujo; es una necesidad. Herramientas como Polyblog facilitan esta tarea, permitiéndole llegar a una audiencia más amplia, mejorar la participación del cliente y obtener una ventaja competitiva. ¿Aún te estás perdiendo estas ventajas? Inicie su blog multilingüe con Polyblog ¡hoy!